Wie beurteilen unsere Kunden die Qualität unserer Leistungen?
Wo und wie können wir unser Angebot verbessern?
Um kontinuierlich daran zu arbeiten, führt Provadis regelmäßige Kundenbefragungen durch. Die insgesamt 70 Rückmeldungen auf unsere letzte Umfrage im vergangenen Jahr bestätigen einen erfreulichen Trend: Der größte Teil der Befragten hat eine langjährige Kundenbeziehung und die Zufriedenheit mit der Qualität unserer Leistungen ist im Vergleich zum Jahr 2022 weiter angestiegen. Vor allem Zuverlässigkeit, Kompetenz und vertrauensvolle Zusammenarbeit werden als Charakteristika hoch bewertet.
Dafür sagen wir DANKE – und verstehen dieses Ergebnis auch als Aufforderung, unseren Weg der bedarfsorientierten und praxisnahen Bildungsangebote fortzusetzen.
So treibt die Provadis Gruppe seit Jahren die Integration von Digitalisierung und Nachhaltigkeit in ihrem Leistungskatalog voran. Über einige interne Modellprojekte in diesen Bereichen wurde bisher noch nicht öffentlich berichtet, daher ist auch die Wahrnehmung der Kunden laut Umfrage für diese Themen nicht gestiegen. Ein bereits angestoßenes neues Forschungsprojekt zum Thema Kreislaufwirtschaft wird in diesem Jahr wieder für eine größere Sichtbarkeit sorgen. Außerdem werden wir mit verschiedenen Beiträgen, wie neue Tools zum adaptiven Lernen sowie KI-Lernmodule und die KI-Lernplattform im Bereich der Ausbildung, die Wünsche von Kunden zur projektbezogenen Digitalisierung aufgreifen – denn die Kunden- und Serviceorientierung soll uns, wie in der aktuellen Umfrage bestätigt, auch in Zukunft auszeichnen.